【合規(guī)】官媒評藥代轉型：防行賄，警惕替藥店接著“公關”
日期：2017/4/15
醫(yī)藥代表從推銷型轉向學術型、技術型已成為共識。然而轉型之路，除了政策要求、行業(yè)自律，更要呼喚配套措施的完善。
來源：人民日報
比如，推行醫(yī)藥分開，患者拿到處方后可以在市場上的藥店購買，給醫(yī)生統(tǒng)方發(fā)回扣就變難了；比如推行兩票制、藥品集中采購，行業(yè)的亂象就能得到一定遏制。同時對于醫(yī)藥代表的考核，也不能看銷售量，而應形成更科學的考評體系，甚至第三方考評。
“現(xiàn)在很多醫(yī)藥代表早已退化為藥品推銷員，都是求著醫(yī)院、巴結著醫(yī)生，低三下四地維護關系?！币呀涬x開醫(yī)藥代表行業(yè)十來年的趙新嘆息道，隨著國家出臺更加嚴厲的“新政”，禁止醫(yī)藥代表銷售藥品，可能很多人要轉行，不轉行的，恐怕也不得不轉型。
趙新所說的“新政”，正是今年2月國務院辦公廳印發(fā)的相關意見(業(yè)內稱醫(yī)藥國17條)。記者走訪發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)內人士認為，升級、回歸正軌勢在必行。
定準位，藥代正好補短板
醫(yī)藥代表不得承擔藥品銷售任務，是否意味著這個群體“端碗吃飯”的姿勢會有所改變？
首先需要考慮的，是意見本身如何得到不折不扣地落實?！耙?guī)定當然可以這么規(guī)定，但在實際操作中，你怎么區(qū)分他是在從事推廣咨詢，還是在推銷？兩者之間的邊界很模糊，要實施具體監(jiān)管，還得有一些可操作的標準、手段。” 廣州市黃埔區(qū)一家三級醫(yī)院的副院長提醒說。
而醫(yī)藥代表這個群體本身又該何去何從？廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院胸外科主任王繼勇認為，醫(yī)藥代表的責任是學術推廣、技術咨詢，希望制定一系列政策，讓其職責盡快回歸。很多業(yè)內人士也認為，新藥新技術需要人來推廣，醫(yī)藥代表仍有存在必要，但其現(xiàn)有角色亟待轉型和升級。
即使是在亂象中，也有一些醫(yī)藥代表沒有完全忘記初心。2005年入行的陳默認為，應該把現(xiàn)在的醫(yī)藥代表分開來看，“我們說的醫(yī)藥代表都是學術代表，而那些一點醫(yī)藥知識都沒有的，其實是推銷員?！?/span>
陳默說，他一次一次地約醫(yī)生見面，采用的不是所謂銷售技巧，更不是利益誘惑，而是各種專業(yè)“吸睛點”，比如某種疾病出新藥了、某種治療方式經證實有副作用等。在他看來，“醫(yī)生在醫(yī)科大學里學的是臨床醫(yī)學，藥學知識相對薄弱，而藥品又是不斷更新的，讓廣大醫(yī)生使用更有效的專利新藥救助病人，靠的就是我們，這是我們的價值體現(xiàn)。我們的任務本身不是推銷藥品，而是推廣有科技含量的先進治療理念”。
對于醫(yī)藥代表行業(yè)整改的消息，河北省的一名醫(yī)藥代表李達說，自己已經有所耳聞。但由于目前還未傳遞到地市這一級，因此還沒有最終決定應該如何應對?！暗ψ永锏囊恍┡笥眩呀浻幸恍┩嘎冻鲛D行的意向了”，李達說，而對于他自身而言，由于是藥學專業(yè)畢業(yè)，因而接下來有可能會選擇專業(yè)進修，從而達到新的行業(yè)要求。接下來的幾年，他也會努力從醫(yī)藥代表崗躋身公司的管理崗。
防行賄，警惕替藥店接著“公關”
近年來，隨著各種監(jiān)管手段的收緊，以及媒體對于藥企“行賄門”的接連曝光，一些醫(yī)藥代表想要公關也不是那么容易了。
各地衛(wèi)計部門、醫(yī)院出臺各種管理規(guī)定嚴防死守，想盡辦法阻止醫(yī)藥代表與醫(yī)生的不正當接觸，藥企邀請醫(yī)生參加的各種學術會議，也被密切監(jiān)管。廣東省衛(wèi)計委就多次下發(fā)通知，要求各地的衛(wèi)生行政部門組織轄區(qū)內醫(yī)療衛(wèi)生行政機關進行自查自糾，嚴厲查處違反“九不準”的行為。同時要求各地衛(wèi)生行政部門組織明察暗訪，并加強藥品的集中采購管理。
在廣州黃埔區(qū)某三級醫(yī)院記者了解到，醫(yī)院門口張貼了“禁止醫(yī)藥代表進入”“謝絕醫(yī)藥代表”的字樣；醫(yī)院內部也有規(guī)定，禁止有關人員給醫(yī)藥代表統(tǒng)方(即醫(yī)藥代表統(tǒng)計每個醫(yī)生開了多少自己推銷的藥)，從而增加醫(yī)生獲取回扣的難度。廣東某學院附屬醫(yī)院還曾獎勵保安抓進院推銷的醫(yī)藥代表，每抓到一次醫(yī)藥代表與醫(yī)生有效接觸，獎勵保安1000元。
“兩票制”、取消藥品加成等醫(yī)藥體制改革舉措的推開，又進一步釋放了監(jiān)管加碼的信號。就在3月下旬，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心醫(yī)藥分離再次升級，之前成人用藥全部去院外藥店購買，如今兒童用藥也是如此。
醫(yī)藥分開切斷了醫(yī)院和藥房之間的利益聯(lián)系，藥房賣多少藥，賺多少錢，和醫(yī)院收入沒有關系。當與醫(yī)院合作的藥店多到一定程度時，患者拿到處方后，去哪家藥店拿藥的選擇范圍大幅擴大，處方將分散在各家藥店。醫(yī)藥公司或醫(yī)藥代表很難獲取處方的流向，統(tǒng)方將變得更加困難，這有望進一步提高醫(yī)藥代表行賄和醫(yī)生尋租的難度。
但上述黃埔區(qū)某三級醫(yī)院副院長提醒，醫(yī)藥分開后，要進一步謹防公關醫(yī)生的主體由醫(yī)藥公司變成藥店，從而讓醫(yī)藥代表換一個東家繼續(xù)干。“不能認為一分就靈。取消加成也好，醫(yī)藥分開也好，只是切斷了醫(yī)院在這一塊的收入，但并未從根本上切斷醫(yī)生私人荷包和藥品銷售之間的利益聯(lián)系?！痹谒磥?，藥價虛高應在源頭上解決?！八巸r是政府定的，它與藥品出廠價之間過高的價差，才是滋養(yǎng)醫(yī)藥代表亂象的溫床和土壤?！?/span>
誠然，即使醫(yī)藥分離，向醫(yī)院內部推銷藥品難度加大，患者去市場上的藥店買藥，也有可能要為行業(yè)的潛規(guī)則埋單。
“醫(yī)藥代表分兩類：一類是做零售終端，主要面對藥店；另一類是做臨床，主要面對醫(yī)院。”曾經做過醫(yī)藥代表的王美蘭給記者算了一筆賬，“如果我們是一級代理，公司把藥從廠家1.6元拿來后，公司要進行包裝、做廣告、招商，到我們業(yè)務員手里，一般是2.6元，我們業(yè)務員再加0.6元，然后我們用3.2元的價格到藥店去談，通常會談到6元錢。這6元里藥店營業(yè)員還要有一部分利潤，因為同類型的藥太多了，他得給你做‘首推’，所以我3.2元到6元中還要給營業(yè)員2元。我們定全國統(tǒng)一零售價是19.8元，而中間的13.8元都是給藥店的利潤。就是因為差價大，藥店才會進你的藥，你才能做主推?！?/span>
改考評，引入第三方評價
“意見的實行將有利于行業(yè)自律和醫(yī)院管理?！睆V東省衛(wèi)計委有關部門負責人表示。不過，破解藥價虛高是一個復雜的系統(tǒng)工程，不能指望醫(yī)藥代表不背負銷售任務，就可以把藥價降下來。還應通過更大力度的改革來破解問題。
據(jù)該負責人透露，今年，廣東全省將開始推行醫(yī)藥分離，相關的配套政策將很快出臺；同時提高診金等體現(xiàn)醫(yī)生價值的費用，放寬政府醫(yī)療服務限價上一些不合理的限制。醫(yī)生的陽光收入上去了，才能有效抵制醫(yī)藥代表鉆空子。
在某醫(yī)藥公司廣州分公司負責人陸先生看來，對于醫(yī)藥代表的地位和作用，不能一棒子打死。他認為，把這么多年來、這么多人數(shù)的醫(yī)藥代表都看成是醫(yī)藥市場不正當競爭的罪魁禍首，難免片面化。國辦此次發(fā)文后，醫(yī)藥代表不會也不應該消失，這個職業(yè)崗位會越來越重要。醫(yī)藥代表應該有新的定位，事實上目前很多醫(yī)藥代表已經在轉型了?！皩︶t(yī)藥代表，不掛指標考核顯然不現(xiàn)實，問題的關鍵在于指標應該怎么定。”陸先生說，未來藥企對醫(yī)藥代表的考核應該不是通過銷售額，而是拜訪醫(yī)生的次數(shù)，醫(yī)生對新藥、新技術的知曉度(通過問卷調查獲知)以及出席醫(yī)學論壇或研討會的次數(shù)等指標。通過一個較長時間的探索，形成一套更好的評價工具。
中山大學附屬第六醫(yī)院教授、主任醫(yī)師林鋒認為，醫(yī)藥代表不應該淪落為藥企的銷售人員，因此對其考核和規(guī)范，不應該過多地由給他發(fā)提成的藥企來完成，而應該交付給公權力監(jiān)管部門，如果可行的話，由權威的第三方職業(yè)評價機構來考評更為科學。
信息來源：E藥經理人
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