“一招鮮”早過時 把脈醫(yī)院質(zhì)控創(chuàng)新之舉層出不窮
日期：2016/8/25
近年來，一些醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量控制體系構(gòu)建方面收獲頗豐，到底是老招新用？還是創(chuàng)新之舉？不妨一起來學(xué)習(xí)。
醫(yī)療質(zhì)量不僅是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的核心，而且是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。如果醫(yī)院一直沿用一種方法進行醫(yī)療質(zhì)量管理，就有可能出現(xiàn)脫節(jié)、懈怠甚至是漠視。因此，醫(yī)院管理者只有通過不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，運用新鮮的方法和途徑開展醫(yī)療質(zhì)量管理，才能不斷收到好的效果。近年來，一些醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量控制體系構(gòu)建方面收獲頗豐，到底是老招新用？還是創(chuàng)新之舉？不妨一起來學(xué)習(xí)。在泰達國際心血管病醫(yī)院（下稱“泰心醫(yī)院”）副院長董軍看來，JCI的安全、質(zhì)量、持續(xù)質(zhì)量改進需要變成制度落地下來，才會變得有價值，而HIMSS是實現(xiàn)這些的最佳方式。2015年11月，泰心醫(yī)院通過HIMSS 7評審。短短6個月，創(chuàng)下了國內(nèi)醫(yī)院從HIMSS 6到HIMSS 7的最短時間記錄。加上2012年獲得的三塊JCI金章，該院將JCI和HIMSS兩大醫(yī)院國際認(rèn)證金標(biāo)準(zhǔn)收括囊中。JCI與HIMSS之間有著怎樣的聯(lián)系？信息化如何支持醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進？董軍認(rèn)為，JCI是安全，是質(zhì)量，是持續(xù)質(zhì)量改進。而HIMSS是把JCI經(jīng)歷過的安全、質(zhì)量、持續(xù)質(zhì)量改進變成制度，把規(guī)章制度細化、固化、優(yōu)化，真正地用于安全質(zhì)量。作為HIMSS四大核心之一，EMR最重要的是一個完整的病歷系統(tǒng)。董軍表示，“要達到HIMSS 7級水平，EMR就需要有CDSS（臨床決策支持系統(tǒng)），做到結(jié)構(gòu)化病歷，從而形成離散的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)CDSS?！?/section>在剛開始做e-MAR的時候，泰心醫(yī)院也沒真正理解它的含義，認(rèn)為e-MAR就是患者院前用藥記錄。董軍表示，實際上e-MAR在HIMSS 3級階段就有要求了，它是一個完整的用藥整合系統(tǒng)，需要把患者所有的用藥信息整合到同一系統(tǒng)，對藥物和藥物、藥物和食物、藥物和檢驗之間的配伍禁忌進行智能化提醒，并用CDSS來進行安全管控。中南大學(xué)湘雅醫(yī)院（下稱“湘雅醫(yī)院”）研發(fā)的病情高危預(yù)警信息系統(tǒng)，使病情觀察流程標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)護理監(jiān)測零錯誤率。病情高危預(yù)警信息系統(tǒng)以臨床循證護理科研為基礎(chǔ)，科學(xué)、客觀評價病情。它嵌入在電子病歷系統(tǒng)中，自動識別、計算所需數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了科學(xué)化管理。它采用不同顏色界面代表不同級別的報警，清晰明了。同時，它的程序化護理對策涵蓋了護士呼叫醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)、程序化監(jiān)護方案、護理級別制定、緊急護理措施提醒，讓護理管理更科學(xué)化。病情高危預(yù)警信息系統(tǒng)提高了醫(yī)護、護護標(biāo)準(zhǔn)化溝通效率。醫(yī)生對護士報告病情的準(zhǔn)確度為93%。特別是在科內(nèi)交接班、轉(zhuǎn)科交接流程中，湘雅醫(yī)院的轉(zhuǎn)科交接病情溝通問題發(fā)生率由17.33%下降至5.92%，轉(zhuǎn)科患者滿意度為94%。病情高危預(yù)警信息系統(tǒng)的應(yīng)用使病情觀察流程標(biāo)準(zhǔn)化，降低了護理工作量。全院普通病區(qū)調(diào)查中證明計算錯誤發(fā)生率由信息系統(tǒng)上線前15%下降至信息系統(tǒng)上線后的0%，護理工作量降低。急診科將MEWS應(yīng)用于留觀室，與傳統(tǒng)模式比較，急診留觀時間縮短，留觀期間檢查生命體征總頻次減少，護理工作量減輕。對于醫(yī)院而言，如何在打造優(yōu)勢?？频耐瑫r，保障醫(yī)療質(zhì)量安全。又該如何進行臨床路徑的選擇，并構(gòu)建相匹配的質(zhì)量控制體系？
9月8－10日，在第五屆中國醫(yī)院臨床?？平ㄔO(shè)與發(fā)展論壇，分論壇8“優(yōu)勢?？拼蛟炫c質(zhì)量安全”上，將有多家醫(yī)院圍繞?？瓢l(fā)展與質(zhì)量安全、如何控制非計劃重返手術(shù)率、臨床路徑選擇、質(zhì)量控制體系構(gòu)建等話題，進行案例分享與探討。
論壇主席：
韓光曙 （南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬鼓樓醫(yī)院院長）
演講嘉賓：
陳曉紅（國家衛(wèi)生計生委醫(yī)院管理研究所醫(yī)院管理咨詢中心主任）
蔡秀軍（浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院院長）
劉繼蘭（HIMSS副總裁兼大中華區(qū)副總監(jiān) JCI首席顧問兼大中華區(qū)咨詢主任）
倪滬平（浙江省人力社保廳醫(yī)療保險處處長）
趙彩蓮（浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院質(zhì)量管理部主任）
近年來，一些醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量控制體系構(gòu)建方面收獲頗豐，到底是老招新用？還是創(chuàng)新之舉？不妨一起來學(xué)習(xí)。
醫(yī)療質(zhì)量不僅是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的核心，而且是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。如果醫(yī)院一直沿用一種方法進行醫(yī)療質(zhì)量管理，就有可能出現(xiàn)脫節(jié)、懈怠甚至是漠視。因此，醫(yī)院管理者只有通過不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，運用新鮮的方法和途徑開展醫(yī)療質(zhì)量管理，才能不斷收到好的效果。近年來，一些醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量控制體系構(gòu)建方面收獲頗豐，到底是老招新用？還是創(chuàng)新之舉？不妨一起來學(xué)習(xí)。在泰達國際心血管病醫(yī)院（下稱“泰心醫(yī)院”）副院長董軍看來，JCI的安全、質(zhì)量、持續(xù)質(zhì)量改進需要變成制度落地下來，才會變得有價值，而HIMSS是實現(xiàn)這些的最佳方式。
2015年11月，泰心醫(yī)院通過HIMSS 7評審。短短6個月，創(chuàng)下了國內(nèi)醫(yī)院從HIMSS 6到HIMSS 7的最短時間記錄。加上2012年獲得的三塊JCI金章，該院將JCI和HIMSS兩大醫(yī)院國際認(rèn)證金標(biāo)準(zhǔn)收括囊中。JCI與HIMSS之間有著怎樣的聯(lián)系？信息化如何支持醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進？董軍認(rèn)為，JCI是安全，是質(zhì)量，是持續(xù)質(zhì)量改進。而HIMSS是把JCI經(jīng)歷過的安全、質(zhì)量、持續(xù)質(zhì)量改進變成制度，把規(guī)章制度細化、固化、優(yōu)化，真正地用于安全質(zhì)量。作為HIMSS四大核心之一，EMR最重要的是一個完整的病歷系統(tǒng)。董軍表示，“要達到HIMSS 7級水平，EMR就需要有CDSS（臨床決策支持系統(tǒng)），做到結(jié)構(gòu)化病歷，從而形成離散的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)CDSS?！?/span>在剛開始做e-MAR的時候，泰心醫(yī)院也沒真正理解它的含義，認(rèn)為e-MAR就是患者院前用藥記錄。董軍表示，實際上e-MAR在HIMSS 3級階段就有要求了，它是一個完整的用藥整合系統(tǒng)，需要把患者所有的用藥信息整合到同一系統(tǒng)，對藥物和藥物、藥物和食物、藥物和檢驗之間的配伍禁忌進行智能化提醒，并用CDSS來進行安全管控。中南大學(xué)湘雅醫(yī)院（下稱“湘雅醫(yī)院”）研發(fā)的病情高危預(yù)警信息系統(tǒng)，使病情觀察流程標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)護理監(jiān)測零錯誤率。
病情高危預(yù)警信息系統(tǒng)以臨床循證護理科研為基礎(chǔ)，科學(xué)、客觀評價病情。它嵌入在電子病歷系統(tǒng)中，自動識別、計算所需數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了科學(xué)化管理。它采用不同顏色界面代表不同級別的報警，清晰明了。同時，它的程序化護理對策涵蓋了護士呼叫醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)、程序化監(jiān)護方案、護理級別制定、緊急護理措施提醒，讓護理管理更科學(xué)化。病情高危預(yù)警信息系統(tǒng)提高了醫(yī)護、護護標(biāo)準(zhǔn)化溝通效率。醫(yī)生對護士報告病情的準(zhǔn)確度為93%。特別是在科內(nèi)交接班、轉(zhuǎn)科交接流程中，湘雅醫(yī)院的轉(zhuǎn)科交接病情溝通問題發(fā)生率由17.33%下降至5.92%，轉(zhuǎn)科患者滿意度為94%。病情高危預(yù)警信息系統(tǒng)的應(yīng)用使病情觀察流程標(biāo)準(zhǔn)化，降低了護理工作量。全院普通病區(qū)調(diào)查中證明計算錯誤發(fā)生率由信息系統(tǒng)上線前15%下降至信息系統(tǒng)上線后的0%，護理工作量降低。急診科將MEWS應(yīng)用于留觀室，與傳統(tǒng)模式比較，急診留觀時間縮短，留觀期間檢查生命體征總頻次減少，護理工作量減輕。對于醫(yī)院而言，如何在打造優(yōu)勢?？频耐瑫r，保障醫(yī)療質(zhì)量安全。又該如何進行臨床路徑的選擇，并構(gòu)建相匹配的質(zhì)量控制體系？
9月8－10日，在第五屆中國醫(yī)院臨床?？平ㄔO(shè)與發(fā)展論壇，分論壇8“優(yōu)勢?？拼蛟炫c質(zhì)量安全”上，將有多家醫(yī)院圍繞?？瓢l(fā)展與質(zhì)量安全、如何控制非計劃重返手術(shù)率、臨床路徑選擇、質(zhì)量控制體系構(gòu)建等話題，進行案例分享與探討。
論壇主席：
韓光曙 （南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬鼓樓醫(yī)院院長）
演講嘉賓：
陳曉紅（國家衛(wèi)生計生委醫(yī)院管理研究所醫(yī)院管理咨詢中心主任）
蔡秀軍（浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院院長）
劉繼蘭（HIMSS副總裁兼大中華區(qū)副總監(jiān) JCI首席顧問兼大中華區(qū)咨詢主任）
倪滬平（浙江省人力社保廳醫(yī)療保險處處長）
趙彩蓮（浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院質(zhì)量管理部主任）
信息來源：健康界
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