康美智慧藥房自去年6月啟動(dòng)以來，至今已經(jīng)與70余家醫(yī)院達(dá)成合作，在廣州、深圳、北京三地建立了城市中央藥房，每日處理5000多張?zhí)幏健?/span>
按照它的創(chuàng)建者——康美藥業(yè)副總經(jīng)理李建華的規(guī)劃，上述三個(gè)數(shù)字在今年內(nèi)會(huì)發(fā)展到300家合作醫(yī)院、5個(gè)城市中央藥房以及每日處理3萬張?zhí)幏健?/span>
是什么讓康美智慧藥房這個(gè)“智慧醫(yī)療”領(lǐng)域的“后來者”比起它的眾多“前輩”更具生命力與活力？
回顧起李建華當(dāng)初建立“智慧藥房”的初衷，倒了簡單：“我經(jīng)常做‘醫(yī)托’，帶朋友去看病。但即使是像我這樣一個(gè)對醫(yī)院如此熟悉的人來說，每次去醫(yī)院看病，也是個(gè)極其麻煩的事情，各種的排隊(duì)?！?/span>
極為熟悉患者就醫(yī)全過程的他，細(xì)細(xì)數(shù)著一個(gè)普通患者在醫(yī)院傳統(tǒng)的診療服務(wù)流程：從人工導(dǎo)診開始，再排隊(duì)掛號、在院候診、就診、排隊(duì)繳費(fèi)、排隊(duì)取藥、離開醫(yī)院，如果還開了中藥處方，患者回家后還需要煎煮藥物，或讓醫(yī)院代煎并于次日返院領(lǐng)取湯劑。
患者大量的時(shí)間耗費(fèi)在排隊(duì)等候中，而對于需要服用中藥湯劑的患者而言，則更是麻煩。
于是，他就萌生了一個(gè)念頭：做一個(gè)能讓患者更便利的獲得醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)。
“我覺得這些都是可以用專業(yè)與技術(shù)優(yōu)化?！庇谑?，他設(shè)計(jì)了“中醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)”的康美智慧藥房，將掛號、導(dǎo)診、繳費(fèi)等搬到線上，患者只需要在約定的時(shí)間去醫(yī)院就診，而后處方就會(huì)由醫(yī)院的HIS接發(fā)送至康美智慧藥房，在那里完成接方審方、藥品調(diào)劑、飲片煎煮甚至是膏方制作，最后快遞送藥上門。
在這樣一個(gè)模式下，醫(yī)院可以回歸到其醫(yī)療的核心——診療、檢查等上面，可以有效減少滯留醫(yī)院的患者數(shù)量，改善當(dāng)前人滿為患的情況，同時(shí)，減少大量藥品儲(chǔ)存損耗；對于患者來說，則可大大縮短排隊(duì)等候時(shí)間，減少在醫(yī)院交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)；而企業(yè)通過線下服務(wù)換取藥品銷量，打造面向終端患者的綜合藥事服務(wù)模式與品牌，可以說是一個(gè)三方獲益共贏的業(yè)務(wù)模式。
康美智慧藥房自運(yùn)營以來，受到多方好評。國家衛(wèi)計(jì)委副主任、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強(qiáng)也在考察后，公開評價(jià)道，這種模式對傳統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)院藥房流程，是一個(gè)“帶有大規(guī)模生產(chǎn)性質(zhì)”的改革。
讓李建華頗為自豪的，是“智慧藥房”的幾個(gè)“第一”——第一個(gè)批量從醫(yī)院HIS系統(tǒng)將處方接出來，第一個(gè)實(shí)現(xiàn)就醫(yī)全流程，第一個(gè)接入醫(yī)保。將來，還可能有更多的“第一”，例如，第一個(gè)幫助公立醫(yī)院取消門診藥房……
這些“第一”背后，即有著行業(yè)大勢的原因，也有康美藥業(yè)甚至是李建華本人的優(yōu)勢。
就行業(yè)大勢而言，一方面是國家推行醫(yī)藥分開，取消藥品加成正在落實(shí)，醫(yī)改試點(diǎn)范圍不斷擴(kuò)大，藥房最終會(huì)成為醫(yī)院的成本部門，處方外流已成趨勢。
另一方面是在反腐、反商業(yè)賄賂的壓力下，醫(yī)院管理的思維邏輯回歸到對醫(yī)院而非對個(gè)人的利益上。因此一個(gè)對醫(yī)院和患者都有好處的“智慧藥房”就是醫(yī)院會(huì)考慮與接受的對象。
于康美藥業(yè)而言，此前處方藥銷售積淀的網(wǎng)絡(luò)與渠道，與醫(yī)院的客情，使得李建華在設(shè)計(jì)“智慧藥房”的模式之初就可以深入地與醫(yī)院院長交流，了解醫(yī)院的需求；同時(shí)，有著醫(yī)院藥房托管業(yè)務(wù)和中藥全產(chǎn)業(yè)鏈資源的康美藥業(yè)，可以完全滿足醫(yī)院所需的中西成藥、中藥飲片的品種與品規(guī)需求。
特別是在中藥飲片方面，康美藥業(yè)有著涵蓋種植、生產(chǎn)、物流配送、銷售等全產(chǎn)業(yè)鏈的資源，可以保證中藥飲片的品種的齊全以及質(zhì)量、安全。此外，康美藥業(yè)還擁有一套智能煎煮系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)控制中藥湯劑的用水量、煎煮方式、時(shí)間等等。
康美智慧藥房的第一個(gè)合作醫(yī)院正是全國門診量最大的醫(yī)院——廣東省中醫(yī)院，其中中藥飲片的煎煮問題則是一開始時(shí)切中的最大的痛點(diǎn)。
除了便利，康美智慧藥房還在安全上做出了很大的努力。“通過康美智慧藥房的處方均做到了全過程查追溯，每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人均有記錄，而且還能做到每張?zhí)幏桨俜职購?fù)核。”李建華坦言，“各個(gè)環(huán)節(jié)，包括藥品品質(zhì)、審方、調(diào)劑、煎煮、配送都不可以出問題，因?yàn)橘|(zhì)量是康美智慧藥房的生命線?！?/span>
也正因?yàn)楦咭螅得乐腔鬯幏康哪Ｊ胶堋爸亍?。“一直是康美自營，包括配送，都是自建的隊(duì)伍在配送。”李建華表示，“直到最近，才開始引入中國郵政、順豐等物流公司?！?/span>
他最近一直在思考，如何才能讓康美智慧藥店在保證質(zhì)量的同時(shí)快速發(fā)展。
目前他已有個(gè)基本的想法。如果把整個(gè)康美智慧藥房分成三塊，最前面是與醫(yī)院做接口，中間是系統(tǒng)與平臺(tái)，最后則是藥品的交付。“康美就做中間這部分，做好‘連接’的角色，兩端都可以通過合作解決?！蓖瑫r(shí)，他強(qiáng)調(diào)，這種合作一定是戰(zhàn)略性的，特別是藥品交付方面，保證合作伙伴區(qū)域獨(dú)家的利益，但必須有強(qiáng)制性措施，保證藥品的質(zhì)量。
對于未來，他對康美智慧藥房的定位是一個(gè)互通的電子處方流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、成熟的藥事服務(wù)和健康咨詢平臺(tái)、完善的健康檔案管理體系以及順暢的醫(yī)患溝通平臺(tái)。
至于與康美藥業(yè)其他業(yè)務(wù)的協(xié)同作用方面，雖然他坦承一開始并沒有想太多，只是一心想做一個(gè)能優(yōu)化患者就醫(yī)流程的系統(tǒng)，但在做的過程中，的確有許多可以結(jié)合的地方。
例如，康美藥業(yè)擁有的全國網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院資質(zhì)，同時(shí)正在申報(bào)中的健康保險(xiǎn)公司。這些未來將組建起醫(yī)患溝通、處方流轉(zhuǎn)、藥事服務(wù)、健康管理、健康智庫、醫(yī)保支付和健康保險(xiǎn)的多功能的“超級大平臺(tái)”。
在通過互聯(lián)網(wǎng)改善中國醫(yī)療環(huán)境上，李建華還有許多想法，也準(zhǔn)備做許多事情。他似乎在描繪一幅巨大的藍(lán)圖，講述一個(gè)關(guān)于中國“醫(yī)”和“藥”的大夢想。這些目前看來也許還有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，但用句現(xiàn)在很流行的話來說——“夢想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢！”
