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【干貨】新GSP質(zhì)量文件——21個崗位職責

日期：2015/12/18

藥圈會員ぁ解語非花Я分享，本文包括了21個崗位職責全部內(nèi)容！大家可以根據(jù)個人情況進行修改使用。原文為WORD文檔，建議電腦下下載。

本文包括了：

1、企業(yè)負責人崗位職責
2、店長崗位職責
3、質(zhì)量負責人崗位職責
4、大堂經(jīng)理崗位職責
5、采購崗位職責
6、收貨崗位職責
7、驗收崗位職責
8、養(yǎng)護崗位職責
9、保管崗位職責
10、出庫復核崗位職責
11、配送員崗位職責
12、駐店藥師崗位職責
13、處方審核崗位職責
14、調(diào)配崗位職責
15、營業(yè)員崗位職責
16、信息員崗位職責
17、行政人事崗位職責
18、物價員崗位職責
19、財務崗位職責
20、收銀崗位職責
21、設備維修員崗位職責

非藥店的同學，從這此規(guī)程中你也可以了解下藥店不僅僅是賣藥！

企業(yè)負責人崗位職責

1、目的：明確企業(yè)負責人崗位職責，保證日常經(jīng)營和質(zhì)量體系的建立和完善，確保藥品質(zhì)量及群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于企業(yè)負責人崗位。
3、責任人：企業(yè)負責人
4、內(nèi)容：藥圈會員分享
4.1企業(yè)負責人是企業(yè)藥品質(zhì)量的主要責任人，對企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負主要責任。
4.2 主動學習《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等與藥品經(jīng)營企業(yè)相關的法律、法規(guī)，并組織全體員工學習和貫徹，在質(zhì)量第一的指導思想下進行經(jīng)營管理，確保企業(yè)經(jīng)營范圍在依法核準的范圍之內(nèi)，所有經(jīng)營活動符合國家法律法規(guī)的要求。
4.3負責企業(yè)日常管理，創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術條件，使經(jīng)營環(huán)境、儲存條件達到藥品的質(zhì)量要求。
4.4合理設置并領導質(zhì)量管理人員和店長，正確處理業(yè)務經(jīng)營與藥品質(zhì)量管理工作的關系，把藥品質(zhì)量放在首位，積極支持并保證質(zhì)量管理人員獨立、客觀、有效地行使職權(quán)，支持質(zhì)量管理人員落實質(zhì)量否決權(quán)。
4.5在經(jīng)營中建立和不斷完善質(zhì)量管理體系和質(zhì)量文件，負責公司崗位職責、質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程及其他重要文件的批準和頒發(fā)，監(jiān)督實施質(zhì)量管理制度并負責質(zhì)量管理制度執(zhí)行的考核工作。
4.6指導并監(jiān)督員工嚴格按照GSP要求和質(zhì)量管理文件要求規(guī)范藥品經(jīng)營行為，對存在的問題采取有效措施并進行整改，對在藥品質(zhì)量管理工作上做出成績和違法違規(guī)的班組和人員進行獎懲。
4.7負責組織重大質(zhì)量問題、質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
4.8營造和傳播同仁堂文化和企業(yè)精神，促進維護和協(xié)調(diào)人際關系，加強團結(jié)，提高企業(yè)凝聚力。
4.9負責上級公司安排的其他工作。

店長崗位職責

1、目的：明確店長崗位職責，保證公司藥品質(zhì)量和經(jīng)營活動符合相關法律法規(guī)要求。
2、適用范圍：適用于店長崗位。
3、責任人：店長
4、內(nèi)容
4.1主動學習和貫徹《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)以及公司質(zhì)量管理制度，樹立法律意識和質(zhì)量意識。在質(zhì)量第一的指導思想下進行經(jīng)營管理，確保公司所有經(jīng)營活動符合國家法律法規(guī)的要求。
4.2在企業(yè)負責人領導下，受企業(yè)負責人委托負責企業(yè)日常管理，對企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負領導責任。
4.3創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術條件，使經(jīng)營環(huán)境、儲存條件達到藥品的質(zhì)量要求
4.4合理設置質(zhì)量管理人員，正確處理業(yè)務經(jīng)營與藥品質(zhì)量管理工作的關系，把藥品質(zhì)量放在首位，積極支持質(zhì)量負責人的工作，對質(zhì)量負責人行使質(zhì)量否決不得阻攔或設置障礙，保證行使質(zhì)量否決權(quán)。
4.5確保公司按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品，不得超范圍經(jīng)營。
4.6負責門店商品陳列、銷售、服務、衛(wèi)生、勞動紀律等日常管理工作
4.7積極聽取質(zhì)量負責人對質(zhì)量管理的意見，對存在問題采取有效措施改進。
4.8組織有關人員定期對商品進行盤點，做到經(jīng)營商品賬貨相符。
4.9重視顧客意見和投訴，協(xié)調(diào)相關部門及時采取有效方法進行改進。
4.10負責門店固定資產(chǎn)、設備設施、網(wǎng)絡信息管理工作。
4.11負責門店安全工作，督促員工嚴格執(zhí)行安全管理制度及有關防火、防盜、防搶、防騙的安全防范措施。
4.12負責門店收銀管理工作，確保資金安全。
4.13負責店內(nèi)藥品廣告的管理工作，對未經(jīng)有關部門審核批準的廣告，制止其張貼、發(fā)放。
4.14上級安排的其他工作。藥圈會員分享

質(zhì)量負責人崗位職責

1、目的：明確質(zhì)量負責人崗位職責，保證質(zhì)量體系的建立和完善，確保藥品質(zhì)量及群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于質(zhì)量負責人崗位。
3、責任人：質(zhì)量負責人

4、內(nèi)容：藥圈會員分享

4.1質(zhì)量負責人具有執(zhí)業(yè)藥師資格并注冊在本公司，不得兼職，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。

4.2認真學習和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)和政策，督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理等法律法規(guī)及藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范。
4.3負責建立起進、銷、存和售后服務等經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量保證體系，以此保證經(jīng)營藥品的質(zhì)量。
4.4 負責組織制訂質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程等質(zhì)量管理文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行。
4.5負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核；負責對所采購藥品合法性的審核。
4.6負責藥品驗收的管理工作，指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。
4.7負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理，收集和分析藥品質(zhì)量信息并建立質(zhì)量信息檔案。
4.8負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。
4.9負責不合格藥品的確認及處理。
4.10負責假劣藥品的報告工作以及藥品不良反應的報告工作。
4.11負責開展員工對《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程、藥品專業(yè)知識等方面的教育或培訓。
4.12負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的維護。
4.13負責組織計量器具的校準及檢定工作，及時向所屬轄區(qū)計量部門提出校準及檢定申請，建立計量器具檔案。
4.14指導并監(jiān)督藥學服務工作。
4.15負責建立公司所經(jīng)營藥品包含質(zhì)量標準等內(nèi)容的質(zhì)量檔案，做好各種質(zhì)量臺賬和記錄。
4.16對藥品質(zhì)量管理制度進行定期和不定期檢查，落實制度的考核工作。
4.17負責門店藥品廣告宣傳的監(jiān)督及其他應當由質(zhì)量負責人履行的職責。
4.18及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量方面的違章行為，有質(zhì)量否決權(quán)：
（1）對驗收不合格的藥品進行否決；
（2）對儲存、陳列、養(yǎng)護、銷售等環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的不合格藥品進行否決；
（3）對公司不合規(guī)定的銷售行為進行否決；
（4）對質(zhì)量體系中不合理的職責、流程、文件進行否決；
（5）對不適合的儲存環(huán)境、不專業(yè)的服務進行否決。

大堂經(jīng)理崗位職責

1、目的：明確大堂經(jīng)理崗位職責，保證公司藥品經(jīng)營活動符合相關法律法規(guī)要求。
2、適用范圍：適用于大堂經(jīng)理崗位。

3、責任人：大堂經(jīng)理藥圈會員分享

4、內(nèi)容：

4.1 在店長領導下協(xié)助店長工作，當好參謀和助手。
4.2自覺執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)及公司制訂的各項質(zhì)量管理制度。
4.3負責員工服務、禮儀及同仁堂文化等的培訓和考核，督促職工嚴格落實服務規(guī)范，不斷提高服務態(tài)度和服務質(zhì)量。
4.4負責店內(nèi)各種糾紛、投訴的處理工作，積極進行協(xié)調(diào)有關部門處理。
4.5協(xié)助店長做好門店安全工作，落實有關防火、防盜、防搶、防騙的安全防范措施。
4.6協(xié)助店長做好門店商品盤點，確保賬貨相符。
4.7負責當班期間員工儀容儀表、勞動紀律的檢查，發(fā)現(xiàn)違反紀律和管理制度的問題，要及時批評、糾正并提出處理意見。
4.8負責員工日常工作流程的監(jiān)督檢查，保證店員在工作期間嚴格執(zhí)行公司相關工作程序，避免發(fā)生售錯藥品、開錯票、收錯款等情況的發(fā)生。
4.9負責組織執(zhí)行衛(wèi)生管理制度以及日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。
4.10及時檢查顧客意見本、缺藥登記本，對顧客反映的意見及時回應和處理。
4.11執(zhí)行店長安排的其他工作。

采購崗位職責

1、目的：明確采購崗位職責，保證公司購進藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。
2、適用范圍：適用于采購崗位。
3、責任人：采購員
4、內(nèi)容：
4.1藥品采購員具有藥學或醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)學歷或者具有藥學專業(yè)技術職稱。中藥飲片采購人員具有中藥學中專以上學歷或者具有中藥學專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱。
4.2認真學習和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)和政策，規(guī)范藥品采購行為。嚴格按照公司采購管理制度、首營企業(yè)和首營品種管理制度等相關制度開展工作。
4.3合理設計庫存結(jié)構(gòu)，科學合理的制定采購計劃。分析市場動態(tài)、結(jié)合庫存現(xiàn)狀及時組織貨源，保證滿足市場需求，保持合理的庫存結(jié)構(gòu)。
4.4購進前確定供貨單位的合法資格、確定所購入藥品的合法性、核實供貨單位銷售人員的合法資格同時索取相關資質(zhì)進行審核
4.5了解供貨單位的質(zhì)量保證能力，參與對供貨單位的質(zhì)量保證體系考察。
4.6嚴格按照本公司的有關首營企業(yè)和首營品種的審批規(guī)程，經(jīng)質(zhì)量負責人、企業(yè)負責人批準后方可進貨。
4.7禁止與非法藥品經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務聯(lián)系，確保購進藥品質(zhì)量合格，價格公平合理。
4.8 嚴禁購進《中華人民共和國藥品管理法》規(guī)定的假藥、劣藥以及按假藥、劣藥論處的藥品。禁止購進國家規(guī)定不得零售的藥品，如麻醉藥品、第一類精神藥品、終止妊娠藥品、蛋白同化制劑、肽類激素（胰島素除外）、藥品類易制毒化學品、放射性藥品、疫苗等。不得購進第二類精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品。
4.9采購藥品時，向供貨單位索取發(fā)票。
4.10采購特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品，嚴格按照國家有關規(guī)定進行。
4.11按規(guī)定做好采購記錄并妥善保存。
4.12收集藥品質(zhì)量信息，進行“擇優(yōu)選購”，并建立客戶檔案。參與藥品采購的整體情況綜合質(zhì)量評審。

收貨崗位職責

1、目的：明確收貨崗位職責，保證到貨藥品符合規(guī)定，票貨相符。
2、適用范圍：適用于收貨崗位。
3、責任人：收貨員
4、內(nèi)容：
4.1認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等國家有關的法律、法規(guī)和本公司的質(zhì)量管理制度，規(guī)范收貨作業(yè)，保證準確無誤。
4.2嚴格按照公司收貨管理制度開展藥品收貨工作。
4.3負責采購和銷售退回藥品的收貨,核實采購和銷售退回渠道,防止假藥、劣藥進入公司。
4.4藥品到貨時，核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單（票）和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。
4.5冷藏、冷凍藥品到貨時，對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進行重點檢查并記錄。不符合溫度要求的拒收。
4.6對符合收貨要求的藥品，按品種特性要求放于相應待驗區(qū)域，或者設置狀態(tài)標志，通知驗收。
4.7協(xié)助做好藥品防火、防盜、防蟲、防鼠、防污染、防霉變等工作；
4.8協(xié)助做好藥品盤點工作。

驗收崗位職責

1、目的：明確驗收崗位職責，保證購進藥品質(zhì)量合格。
2、適用范圍：適用于驗收崗位。
3、責任人：驗收員
4、內(nèi)容：
4.1藥品驗收員具有藥學或醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)學歷或者具有藥學專業(yè)技術職稱。中藥飲片驗收人員具有中藥學中專以上學歷或者具有中藥學專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱。
4.2認真學習和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)和政策。嚴格按公司驗收管理制度開展藥品驗收工作。
4.3驗收藥品時按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書，檢驗報告書加蓋供貨單位質(zhì)量管理專用章原印章，并按規(guī)定保存?zhèn)洳椤z驗報告書的傳遞和保存可采用電子數(shù)據(jù)形式，但應當保證其合法性和有效性。
4.4對進口藥品按驗收規(guī)程查驗相關證明文件。
4.5對實施電子監(jiān)管的藥品，按規(guī)定進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺。對于不符合電子監(jiān)管要求的藥品，不得入庫，必要時向當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門報告。
4.6嚴格按規(guī)定的標準、驗收方法和抽樣原則進行抽取樣品。
4.7嚴格按藥品驗收規(guī)程對抽樣藥品進行外觀、包裝、標簽、說明書等逐一進行檢查、核對。
4.8 對驗收合格的藥品，辦理入庫手續(xù)。
4.9發(fā)現(xiàn)有問題的藥品，不得入庫，填寫《拒收單》及時報告質(zhì)量負責人處理并通知采購員。
4.10按規(guī)定做好驗收記錄，并妥善保存。
4.11 收集質(zhì)量信息，配合質(zhì)量負責人做好藥品質(zhì)量檔案工作。

養(yǎng)護崗位職責

1、目的：明確養(yǎng)護崗位職責，保證在庫藥品和陳列藥品質(zhì)量。
2、適用范圍：適用于養(yǎng)護崗位。
3、責任人：養(yǎng)護員
4、內(nèi)容：
4.1認真學習和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)和政策。
4.2嚴格按照公司藥品養(yǎng)護管理制度開展工作，根據(jù)儲存條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對藥品進行養(yǎng)護。
4.3指導和督促儲存人員對藥品進行合理儲存與作業(yè)，
4.4檢查并改善儲存條件、防護措施、衛(wèi)生環(huán)境。
4.5對儲存環(huán)境的溫濕度進行有效監(jiān)測、調(diào)控。
4.6按照養(yǎng)護計劃對庫存藥品的外觀、包裝等質(zhì)量狀況進行檢查，對中藥材和中藥飲片按其特性采取有效方法進行養(yǎng)護并記錄，所采取的養(yǎng)護方法不得對藥品造成污染。
4.7對儲存條件有特殊要求的藥品、首營品種、有效期較短的品種、質(zhì)量易變品種、近效期品種、儲存時間長的藥品以及中藥飲片，進行重點養(yǎng)護和陳列檢查，
4.8采用計算機系統(tǒng)對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。
4.9定期檢查養(yǎng)護儀器設備，確保正常運行。發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修。
4.10對養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量可疑的藥品立即采取停售措施，并在計算機系統(tǒng)中鎖定，同時報告質(zhì)量負責人確認。對存在質(zhì)量問題的藥品按照不合格品管理制度進行處理。
4.11做好養(yǎng)護記錄和重點品種養(yǎng)護記錄，定期匯總、分析養(yǎng)護信息。

保管崗位職責

1、目的：明確保管崗位職責，保證藥品合理儲存與作業(yè)。
2、適用范圍：適用于保管崗位。
3、責任人：保管員
4、內(nèi)容：
4.1認真學習和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)和政策。
4.2嚴格按照藥品儲存管理制度對藥品進行儲存。
4.3做好藥品庫房的遮光、避光、通風、防鼠、防蟲、防潮、防霉、防塵、防火等相應措施，保證在安全合理的條件下儲存藥品。
4.4做好庫房環(huán)境、地面、貨架、托盤、設施設備、工具、藥品等衛(wèi)生工作。
4.5控制儲存作業(yè)區(qū)人員，未經(jīng)批準的人員不得進入，儲存作業(yè)區(qū)不得存放與儲存管理無關的物品，不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。
4.6依據(jù)驗收員的驗收結(jié)論和有關規(guī)定辦理藥品入庫手續(xù)。
4.7按包裝標示的溫度要求儲存藥品，包裝上沒有標示具體溫度的，按照《中國藥典》規(guī)定的貯藏要求進行儲存。
4.8正確合理分庫、分類存放藥品。按質(zhì)量狀態(tài)實行色標管理：合格藥品為綠色，不合格藥品為紅色，待確定藥品為黃色。
4.9搬運和堆碼藥品嚴格按照外包裝標示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合包裝圖示要求，做到不錯放、亂放與倒置。
4.10藥品按批號及有效期遠近依次或分開堆放整齊，不同批號的藥品不得混垛，碼放距離符合儲存管理制度相關規(guī)定。
4.11協(xié)助養(yǎng)護員做好庫房溫濕度的監(jiān)測、調(diào)控、記錄工作。
4.12嚴格按先進先出，近效期先出的原則按批號進行藥品出庫。
4.13對儲存中發(fā)現(xiàn)的有問題的藥品，轉(zhuǎn)移至待處理區(qū)，在計算機系統(tǒng)中鎖定，同時報告質(zhì)量負責人進行確認。
4.14對入庫、出庫藥品做到票貨相符，并對票據(jù)妥善整理保存。
4.15每月底對存貨進行盤點，做到賬貨相符。藥圈會員分享

出庫復核崗位職責

1、目的：明確出庫復核崗位職責，保證出庫藥品質(zhì)量合格。
2、適用范圍：適用于出庫復核崗位。
3、責任人：出庫復核員
4、內(nèi)容：
4.1認真學習和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)和政策，自覺學習藥品業(yè)務知識，努力提高業(yè)務工作技能。
4.2按照公司質(zhì)量管理制度開展藥品出庫復核工作，堅持“質(zhì)量第一”的原則，把好藥品出庫質(zhì)量復核關。
4.3對出庫藥品進行質(zhì)量檢查，對其質(zhì)量負主要責任，做到出庫藥品數(shù)量準確，質(zhì)量完好，包裝牢固，標志清晰；有差錯不出庫，不合格品、待驗品不出庫，包裝不合格不出庫。
4.4 對照實物逐品種、規(guī)格、批號復核出庫藥品，做到數(shù)量準確，質(zhì)量合格，發(fā)現(xiàn)以下情況不得出庫，并報告質(zhì)量管理部門處理：藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題；包裝內(nèi)有異常響動或者液體滲漏；標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內(nèi)容與實物不符；藥品已超過有效期；其他異常情況的藥品均不得出庫。
4.5對復核質(zhì)量合格的藥品，在出庫單上簽章。
4.6對質(zhì)量不合格的藥品暫停發(fā)貨，轉(zhuǎn)移至待處理區(qū)并在計算機系統(tǒng)中鎖定，報質(zhì)量負責人進行確認。
4.7做好藥品出庫復核記錄，復核記錄保存五年藥圈會員分享

配送崗位職責

1、目的：明確企業(yè)配送員崗位職責，保證門店經(jīng)營藥品的供給。
2、適用范圍：適用于配送員崗位。
3、責任人：配送員
4、內(nèi)容：
4.1認真學習和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)和政策，自覺學習藥品業(yè)務知識，努力提高業(yè)務工作技能。
4.2按照公司《藥品運輸安全管理制度》開展配送運輸工作
4.3負責藥品裝車工作，核對裝車藥品件數(shù)、外觀，并辦理配送單據(jù)交接手續(xù)。
4.4做好配送藥品的防雨、防潮、防蟲及防污染等措施
4.4負責安全、及時、準確、快捷的配送庫房藥品到營業(yè)場所，對配送過程中的安全負責。
4.5熟悉藥品配送路線及交通狀況，合理安排時間和路線，提高配送車輛的配送效率。
4.6 負責將門店銷后退回藥品退回庫房。
4.7藥品配送、退回攜齊相關票據(jù)，與庫房及門店交接，要求票貨清楚、確保賬貨相符。
4.8負責配送車輛的維護，做好清潔、保養(yǎng)、檢查等工作。車輛出現(xiàn)故障及時上報維修。
4.9冷藏藥品配送運輸過程中出現(xiàn)異常情況的，嚴格執(zhí)行《冷藏、冷凍藥品儲存及運輸應急預案》
4.10服從上級的安排與調(diào)遣。藥圈會員分享

駐店藥師崗位職責

1、目的：明確駐店藥師崗位職責，保證處方藥銷售符合法規(guī)要求，提高藥學服務質(zhì)量，保證群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于駐店藥師崗位。
3、責任人：駐店藥師
4、內(nèi)容：
4.1駐店藥師為執(zhí)業(yè)藥師（執(zhí)業(yè)中藥師）或具有藥師（中藥師）以上技術職稱。
4.2自覺學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)。
4.3嚴格按照公司《處方藥銷售管理制度》、《中藥飲片處方審核調(diào)配核對制度》開展處方審核、復核工作。
4.4負責對處方進行審核，審核合格后簽字或蓋章交付調(diào)配，對有配伍禁忌或超劑量的處方拒絕調(diào)配，但經(jīng)原處方醫(yī)師更正或者重新簽字確認的，可以調(diào)配；對處方所列藥品不得擅自更改或代用，處方所寫內(nèi)容模糊不清，難以鑒別有疑問或已被涂改時，不得調(diào)配。
4.5負責對調(diào)配后的處方進行復核工作，對處方所列內(nèi)容逐個核對無誤后簽字或蓋章。
4.6負責處方的保管和歸檔工作。
4.7自覺提高自身業(yè)務水平及專業(yè)知識水平，熟悉藥品的性能、用途、配伍禁忌、用法用量等，按照《藥學服務管理制度》規(guī)定，為顧客提供藥學服務，指導顧客合理、安全用藥。
4.8負責有關藥品質(zhì)量、藥品知識等方面問題的咨詢工作。
4.9負責所出售藥品不良反應的收集、匯總、填表及報告工作。
4.10對工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時上報質(zhì)量負責人處理。
4.11按照相關規(guī)定每年參加繼續(xù)教育并考核合格，方可繼續(xù)履行職責。

處方審核崗位職責

1、目的：明確處方審核崗位職責，保證處方藥銷售符合法律法規(guī)要求，保證群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于處方審核崗位。
3、責任人：處方審核員
4、內(nèi)容：
4.1處方審核員具有藥品監(jiān)督管理部門認可的處方審核員（中藥處方審核員）資格。
4.2自覺學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)，自覺提高自身業(yè)務水平及專業(yè)知識水平，熟悉藥品的性能、用途、配伍禁忌、用法用量等。
4.3嚴格按照公司《處方藥銷售管理制度》、《中藥飲片處方審核調(diào)配核對制度》開展處方審核、復核工作。
4.4負責對處方進行審核，審核合格后簽字或蓋章交付調(diào)配，對有配伍禁忌或超劑量的處方拒絕調(diào)配，但經(jīng)原處方醫(yī)師更正或者重新簽字確認的，可以調(diào)配；對處方所列藥品不得擅自更改或代用，處方所寫內(nèi)容模糊不清，難以鑒別有疑問或已被涂改時，不得調(diào)配。
4.5負責對調(diào)配后的處方進行復核工作，對處方所列內(nèi)容逐個核對無誤后簽字或蓋章。
4.6負責處方的保管和歸檔工作。
4.7每年參加繼續(xù)教育并考核合格，方可繼續(xù)履行處方審核職責。

調(diào)配崗位職責

1、目的：明確調(diào)配崗位職責，保證處方藥銷售符合法律法規(guī)要求，保證群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于調(diào)配崗位。
3、責任人：調(diào)配員
4、內(nèi)容：
4.1調(diào)配員具有高中以上學歷，并經(jīng)專業(yè)崗位培訓學習，考試合格并取得上崗證書后方可上崗；中藥飲片調(diào)配員具有中藥學中專以上學歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。
4.2認真學習和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)和政策。
4.3 嚴格按照公司《處方藥銷售管理制度》、《中藥飲片處方審核調(diào)配核對制度》進行處方調(diào)配操作。
4.4處方藥或中藥飲片調(diào)配前須經(jīng)駐店藥師或處方審核員審核后方可調(diào)配。
4.5保持操作柜臺、計量器具、包裝袋、包裝紙、臨方炮制的場所、設備、容器、工具等清潔衛(wèi)生。
4.6處方所列藥品不得擅自更改或代用，處方所寫內(nèi)容模糊不清，難以鑒別有疑問或已被涂改的；藥味重復，有配伍禁忌或者超劑量的，不得調(diào)配，并及時向處方審核人員反映。
4.7調(diào)配處方時，按處方逐方、逐味依次操作，數(shù)量準確。
4.8中藥處方調(diào)配時按處方內(nèi)容依次進行，必須按等量遞減法每味藥每劑分戥稱，以保證計量準確。凡需特殊處理的飲片按規(guī)定處理，需另包的飲片在小包上注明煎法、服用方法。
4.9處方調(diào)配完畢，自查藥品實物與處方、小票三者一致后，并通知處方審核人員進行復核，處方調(diào)配人與復核人不得為同一人。
4.10發(fā)藥時認真核對患者姓名、取藥牌號、藥劑貼數(shù)，同時向顧客說明需要特殊處理藥物，以及用法用量、煎煮方法，禁忌和注意事項等。
4.11做好處方藥銷售記錄表，處方或者其復印件保存五年備查。
4.12對調(diào)配過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時上報質(zhì)量負責人處理。

營業(yè)員崗位職責

1、目的：明確營業(yè)員崗位職責，保證藥品銷售符合法律法規(guī)要求，保證群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于營業(yè)員崗位。
3、責任人：營業(yè)員
4、內(nèi)容：
4.1營業(yè)員具有高中以上文化程度，熟悉藥品知識，了解藥品性能，上崗前必須經(jīng)過專業(yè)崗前培訓并考核合格取得上崗證書。
4.2認真學習和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)和政策。
4.3認真執(zhí)行藥品陳列管理制度，在養(yǎng)護員的指導下，將藥品按藥品陳列管理制度進行分類陳列，注意按藥品儲存條件要求分類陳列，做好溫濕度檢測記錄、避光、防潮等工作，保證陳列藥品質(zhì)量。陳列藥品做到分類準確、擺放整齊，標示清晰，價簽標識與擺放準確等，方便顧客選購。
4.4認真執(zhí)行處方藥品銷售管理制度，按規(guī)定和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。
4.5認真執(zhí)行藥品銷售管理制度，按顧客需要正確引導貨位，銷售藥品以藥品使用說明書為依據(jù)，正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、注意事項及禁忌癥，不夸大和誤導顧客。
4.6嚴格執(zhí)行公司《特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品管理制度》、《藥學服務管理制度》等相關制度。
4.7銷售近效期藥品時告知顧客藥品有效期，保證顧客用藥安全。
4.8開具藥品銷售憑證，并做好處方藥銷售記錄、含特殊藥品復方制劑銷售記錄等。
4.9做好營業(yè)場所、貨架、柜臺、計量器具、工具、藥品等的清潔衛(wèi)生，保持干凈、整潔、明亮。
4.10營業(yè)中及時補充商品，保證陳列飽滿，及時規(guī)整擺放零亂的商品。做好顧客缺藥登記工作，并不定期給顧客反饋藥品到貨情況。
4.11配合養(yǎng)護員做好陳列檢查、溫濕度監(jiān)測調(diào)控和養(yǎng)護工作。
4.12發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問的藥品，及時向質(zhì)量負責人反饋。
4.13收集和記錄顧客用藥后出現(xiàn)的不良反以及對藥品質(zhì)量的建議，及時向質(zhì)量負責人反映。
4.14個人衛(wèi)生、儀容儀表、禮儀服務符合公司相關規(guī)定。

信息員崗位職責

1、目的：明確信息崗位職責，保證計算機系統(tǒng)符合GSP及公司經(jīng)營要求。
2、適用范圍：適用于信息員崗位。
3、責任人：信息員
4、內(nèi)容：
4.1認真學習和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)和政策。
4.2嚴格按照計算機系統(tǒng)管理制度開展工作。
4.3負責計算機系統(tǒng)硬件和軟件的安裝、測試及網(wǎng)絡維護，保證計算機系統(tǒng)的正常運行。
4.4負責計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全管理，定期對服務器主機系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份和數(shù)據(jù)整理，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和業(yè)務數(shù)據(jù)的安全可靠。
4.5在質(zhì)量負責人審核后，對相關人員進行計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的設置。
4.6負責培訓、指導相關崗位人員使用及操作系統(tǒng)，保證相關崗位人員熟練操作系統(tǒng)。
4.7負責計算機系統(tǒng)程序的運行及維護管理；定期對計算機的硬件進行檢測，并對其數(shù)據(jù)、病毒進行檢測和清理，發(fā)現(xiàn)有不安全的現(xiàn)象立即處理。
4.8負責計算機軟件、硬件的異常處理，及時進行修復或更換。
4.9負責計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡異常處理和維護。
4.10保證計算機系統(tǒng)日志的完整性，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯；
4.11負責按照上級要求提供相關的報表及各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析。

行政人事崗位職責

1、目的：明確行政人事崗位職責，保證人員資質(zhì)、培訓、健康等符合法規(guī)要求。
2、適用范圍：適用于行政人事崗位。
3、責任人：行政人事人員
4、內(nèi)容：
4.1學習貫徹相關人事法律法規(guī)，熟悉公司人力資源情況，保障公司用人需要。
4.2制定招聘、選拔程序和標準，組織從公司內(nèi)部、外部招募、選拔各類人員，保證人員資質(zhì)、經(jīng)驗、能力等符合崗位要求，并做好后備干部及人才儲備工作。
4.3負責公司全員教育培訓方案的設計、實施及培訓費用、效率的控制、監(jiān)督檢查工作。
4.4負責全員全過程人事關系管理，勞動合同管理，辦理各種人事關系轉(zhuǎn)移，處理勞務糾紛，調(diào)解、化解矛盾沖突，促進溝通渠道暢通。
4.5按照國家和公司相關規(guī)定為員工購買社保、發(fā)放福利。
4.6做好上級各項政策文件的收發(fā)和貫徹落實工作，按時優(yōu)質(zhì)做好公司文件、總結(jié)資料的起草，及時做好重要會議的組織工作等。
4.7 負責員工健康管理，按人員健康管理制度組織員工體檢，體檢合格后方可上崗，并建立健康檔案。
4.8建立文書檔案、人事管理工作的完整檔案體系。并統(tǒng)一對公司辦公用品的管理。
4.9建立安全與消防運作體系，及時跟蹤與整改，確保整個體系安全有效。加強安全檢查以及消防安全的教育工作。
4.10做好各類重要公關、大型接待和會務工作，調(diào)配會議安排，做好會議記錄。
4.11每天上下午各查看一次公司郵箱，并將相關信息落實到相關部門。
4.12負責報刊的訂購工作。
4.13負責管理人員的考勤及請假管理，負責對門店考勤及請假制度的執(zhí)行考核。
4.14負責每年對門店的證照進行年檢及相關的變更工作。
4.15積極配合行政各單位的工作。
4.16積極配合完成公司領導臨時交與的工作。

物價員崗位職責

1、目的：明確物價員崗位職責，合理制定藥品價格。
2、適用范圍：適用于物價員崗位。
3、責任人：物價員
4、內(nèi)容：
4.1正確執(zhí)行宣傳國家的價格方針、政策和價格法律、法規(guī)；在企業(yè)負責人的領導下抓好物價管理工作。
4.2按時參加政府價格主管部門舉辦的培訓及其他活動，提高業(yè)務水平?？茖W準確地制定、調(diào)整產(chǎn)品價格，控制商品零售價格不得超過政府規(guī)定的最高零售價。
4.3負責物價執(zhí)行檢查工作，負責標簽的管理，以及商品的報價，收集有關物價資料、信息，提供價格咨詢服務。
4.4定期總結(jié)物價管理工作，把握市場價格信息，熟練掌握商品價格、編號，制定合理的價格、價位和商品進貨種類。
4.5了解顧客對產(chǎn)品價格的意見、建議和價格投訴，并及時向政府價格主管部門和管理人員反饋，提出改進意見。
4.6協(xié)助管理人員規(guī)范經(jīng)營行為，完善內(nèi)部價格管理。
4.7監(jiān)督其他行政事業(yè)單位對公司的收費

財務崗位職責

1、目的：明確財務崗位職責，規(guī)范公司財務管理
2、適用范圍：適用于財務崗位。
3、責任人：財務人員
4、內(nèi)容：
4.1執(zhí)行國家及地方財務政策，守紀守法。
4.2建立健全門店的商品及資產(chǎn)的管理和賬冊的建立。
4.3真實上報公司及各管理部門各類財務及統(tǒng)計報表，保證公司賬冊及財務報表的真實性、合法性、財務賬與業(yè)務賬一致性。
4.4嚴格把關，按照公司的制度支出費用，保持良好的資金運轉(zhuǎn)。
4.5按時、按當?shù)貥藴世U納國稅、地稅。
4.6保障財務用物資的充足（零鈔、收銀紙、POS憑證、發(fā)票）。
4.7負責收銀、社保刷卡的管理。
4.8準確及時核算工資，交與上級部門批準后及時發(fā)放工資。
4.9每月提供門店經(jīng)營的財務數(shù)據(jù)。
4.10規(guī)范報賬及借款流程，根據(jù)采購合同與供應商進行貨款結(jié)算。
4.11規(guī)范各種財務憑證管理，包括發(fā)票、隨貨通行單、出入庫單等，審核發(fā)票等憑證的真實性和有效性。

收銀崗位職責

1、目的：明確收銀崗位職責，規(guī)范收銀管理。
2、適用范圍：適用于收銀崗位。
3、責任人：收銀員
4、內(nèi)容
4.1根據(jù)柜臺開具的銷售小票金額錄入系統(tǒng)、收取貨款。
4.2根據(jù)顧客需要，依據(jù)稅務局發(fā)票使用辦法開具發(fā)票。
4.3根據(jù)業(yè)務量的需要向出納領取發(fā)票，并填寫發(fā)票領用單，發(fā)票領用單詳細注明發(fā)票發(fā)放人姓名、發(fā)票領用人姓名、發(fā)票號碼、領用日期等主要信息。
4.4妥善保管當日銷售小票并認真記錄。協(xié)助大堂經(jīng)理完成銷售情況的核對工作。
4.5收貨款時，認真辨認現(xiàn)鈔及信用卡的真?zhèn)?，對于有惡意刷卡傾向的，及時與大堂經(jīng)理反映，并向銀行進行電話咨詢。
4.6下班時，核對當天收取的銷售小票、現(xiàn)金和信用卡單，并在計算機系統(tǒng)里結(jié)賬并打印當班收入?yún)R總表，小票的匯總金額，貨款和收入?yún)R總表金額核對一致。
4.7根據(jù)每天當班的現(xiàn)金收入，填寫現(xiàn)金繳款憑證，下班后及時存入銀行；晚班人員下班時不能及時向銀行存繳營業(yè)款的，也應在下班后12小時內(nèi)，將營業(yè)款存入銀行，待上班時將現(xiàn)金繳款憑證回單與當天銷售小票、收入?yún)R總表等交給出納進行核對。
4.8嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險刷卡相關規(guī)定。
4.9做好區(qū)域內(nèi)清潔；
4.10負責辦理顧客會員卡；
4.11 及時完成店長及大堂經(jīng)理交辦的其它事宜藥圈會員分享

設備維修崗位職責

1、目的：明確設備維修崗位職責，保證公司設備的正常運行。
2、適用范圍：適用于設備維修崗位。
3、責任人：設備維修員
4、內(nèi)容：
4.1負責公司設備的日常維護、預防性保養(yǎng)工作。
4.2指導和培訓設備使用人員正確使用設備及設備的簡單保養(yǎng)，并填寫設備運行記錄。
4.3做好設備的日常巡視檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理隱患。
4.4對出現(xiàn)故障的設備及時進行調(diào)試、修理，現(xiàn)有條件不能修理時，應及時上報更換配件或者聯(lián)系設備生產(chǎn)廠商、專業(yè)修理公司進行修理。
4.5如遇與藥品質(zhì)量有關的設備故障無法及時修理，應立即告知負責人員，及時對藥品進行處理。
4.6藥品冷藏儲存設備、冷藏運輸設備、運輸車輛故障時，按照《冷藏、冷凍藥品儲存及運輸應急預案》進行處理。
4.7做好設備維護保養(yǎng)、巡檢及維修記錄。
4.8服從上級的安排與調(diào)遣。

信息來源：藥圈

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