支付寶未來醫(yī)院實(shí)況：遭北京多數(shù)合作醫(yī)院棄用
日期：2015/12/3
摘要“未來醫(yī)院”計(jì)劃似乎有些言過其實(shí)。
今年6月，阿里巴巴集團(tuán)旗下支付寶發(fā)布《未來醫(yī)院一周年服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》，稱“未來醫(yī)院上線1年，平均每2天就有一家醫(yī)院加入”，引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。近日，記者走訪了包括北京友誼醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、西苑醫(yī)院在內(nèi)8家支付寶醫(yī)療在北京的試點(diǎn)醫(yī)院，卻發(fā)現(xiàn)其中超過半數(shù)醫(yī)院并未上線支付寶相關(guān)服務(wù)，實(shí)際使用者更是寥寥，幾乎呈擱淺之勢(shì)。
按照支付寶方面公布的數(shù)據(jù)，截止2015年5月31日，北京共計(jì)有8家醫(yī)院加入支付寶“未來醫(yī)院計(jì)劃”，分別是北京西苑醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、北京健宮醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京通州區(qū)中醫(yī)院、中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院。然而記者走訪調(diào)查的結(jié)果顯示，上述醫(yī)院中除了西苑醫(yī)院、健宮醫(yī)院和天壇醫(yī)院可以使用支付寶掛號(hào)和繳費(fèi)外，其余醫(yī)院均已經(jīng)取消或從未上線支付寶相關(guān)醫(yī)療服務(wù)。
從實(shí)際結(jié)果看，西苑醫(yī)院是唯一一家設(shè)有支付寶窗口的醫(yī)院，患者在將自己的社保信息與支付寶綁定后，可完成手機(jī)掛號(hào)（僅限普通號(hào)）與繳費(fèi)。由于使用者數(shù)量十分少，該窗口排隊(duì)人數(shù)和等待時(shí)間相比其他普通窗口均較短。與此同時(shí)，廣安門中醫(yī)院和北京友誼醫(yī)院則在最近全面停止了支付寶掛號(hào)和繳費(fèi)服務(wù)，支付寶相關(guān)的宣傳單和海報(bào)也被撤下，而中日友好醫(yī)院則從始至終并未上線支付寶相關(guān)服務(wù)。
對(duì)于撤下支付寶服務(wù)，北京友誼醫(yī)院工作人員告訴記者，支付寶服務(wù)進(jìn)駐后，在該醫(yī)院實(shí)際使用率并不高，而且給醫(yī)院在資金結(jié)算方面造成麻煩，這可能是該醫(yī)院終止支付寶服務(wù)的原因之一，該醫(yī)院雖在6月開通了支付寶掛號(hào)服務(wù)，但9月后就已經(jīng)終止了該項(xiàng)服務(wù)，相關(guān)的宣傳品也全部撤走。廣安門中醫(yī)院掛號(hào)處工作人員則表示，廣安門醫(yī)院有自己架設(shè)的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)APP通道，更專業(yè)針對(duì)性更強(qiáng)，建議患者直接下載使用。北京人民大學(xué)第六醫(yī)院掛號(hào)處負(fù)責(zé)人則表示，目前支付寶只能掛普通號(hào)，且不能繳費(fèi)。
2014年5月，以支付寶為切入點(diǎn)，阿里巴巴推出聲勢(shì)浩大的“未來醫(yī)院”計(jì)劃。僅僅一年時(shí)間，支付寶方面即發(fā)布《未來醫(yī)院一周年服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》并表示，“未來醫(yī)院”上線1年，平均每2天就有一家醫(yī)院加入“未來醫(yī)院”，通過“未來醫(yī)院”服務(wù)用戶就醫(yī)逗留時(shí)間縮短了一半，看病不再是難題，用戶好評(píng)率到達(dá)8成以上。然而，從北京地區(qū)的實(shí)際調(diào)查情況看，支付寶方面顯然“言過其實(shí)”。
在采訪中，前往中日友好醫(yī)院就診的薛先生表示：“本來在網(wǎng)上看到中日友好醫(yī)院是可以使用的，但來到醫(yī)院后才被告知根本沒有這項(xiàng)服務(wù)，搞得我一頭霧水，難道支付寶還會(huì)騙人啊！”與此同時(shí)，在天壇醫(yī)院就診的李小姐則表示：“很久以前就在網(wǎng)上了解到了支付寶可以掛號(hào)繳費(fèi)的相關(guān)信息，本來想試一試，但來到醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)，支付寶只能掛號(hào)，還不能使用醫(yī)保繳費(fèi)，但現(xiàn)在大家都是使用醫(yī)保就醫(yī)，支付寶的服務(wù)對(duì)患者來說并不實(shí)用。”
信息來源：健康界
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